FAQ

Welche verschiedene Zahlungsmethoden kann ich nutzen, um Geld in mein Konto einzuzahlen?
Ein und Auszahlungen sind zu 100% automatisiert, und das IronFX Kundenportal erlaubt Ein-und Auszahlungen über eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche. Während IronFX Global keine Bargeld Einzahlungen erlaubt, bieten wir eine Vielzahl von zuverlässigen Zahlungsmethoden an. Bitte klicken Sie auf unser „Funding“ Link um mehr zu erfahren: http://www.ironfx.com/en/trading-accounts/funding

Wie kann ich Geld auf mein Trading-Konto einzahlen?
Einzahlungen können über das Kundenportal erfolgen. Es stehen verschiedene Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung, die durch das Anklicken auf den Reiter "Einzahlung“ ausgewählt werden können. Bitte beachten Sie, dass die Einzahlungen bis zu 24 Stunden dauern können. Jeweils abhängig vom der ausgewählten Methode der Einzahlung. Banküberweisungen können, je nach Bank, bis zu 3 Werktage dauern.

Welche Währungen kann ich verwenden, um Geld auf mein Tradingkonto einzuzahlen?
Sie können Geld in fünf verschiedenen Währungen einzahlen, nämlich HUF, PLN, EUR, USD, GBP, AUD, RUB, JPY und CHF. Falls Sie Geld in einer Währung einzahlen, die sich von Ihrem Grundwährungskonto unterscheidet, wird das Geld von uns zu dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Kurs in die Grundwährung Ihres tradingkontos umgerechnet.

Kann ich Geld abheben, wenn ich offene Positionen habe?
Sie sind in der Lage, Geld abzuheben, wenn Sie offene Positionen auf Ihrer Plattform haben. Bitte beachten Sie, dass Ihr freier Betrag, der in der Anweisung angegebenen Menge, einschließlich aller Zahlungsgebühren überschreiten muss. Sie werden nicht in der Lage sein, eine Abhebung zu tätigen, wenn dieser Betrag nicht ausreicht.

Was sind die entsprechenden Gebühren pro Zahlungsmethode?
IronFX erhebt keine Gebühren für Ihre Einlagen.. Ihre jeweiligen Banken oder Zahlungsanbieter jedoch könnten Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen.

Warum wurde mein MT4-Konto mit einem höheren Betrag belastet als ich bei meiner Abhebung angegeben habe?
Der zusätzliche Betrag, der von ihrem MT4-Konto abgebucht wurde ist Teil Ihres Willkomens-Bonus, den Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben. Jedes mal, wenn Sie eine Abbuchung vornehmen wird ein proportionaler Anteil des Wilkommens-Bonusses zusätzlich zu Ihrer gewünschten Abbuchung von Ihrem MT4-Konto abgezogen.

Kann ich den Bonus auszahlen?
Der Willkommensbonus wird ausschließlich für den Handel mit IronFX zur Verfügung gestellt und kann nicht ausgezahlt werden. Ab einem gegebenem Zeitpunkt, mit Ablauf des Aktionszeitraums, oder wenn der Kunde eine Auszahlung veranlasst, wird der Willkommensbonus hinfällig.

How can I withdraw my profits?
Profits made from trading can be withdrawn only via bank wire. You can receive your initial deposit via the payment method initially used and then all excess funds (profits) will be sent to your bank account. In order for the above to take effect, you need to apply for a bank withdrawal from your client portal.

Verfügt das Unternehmen einen Schutz gegen eine negative Bilanz?
Die Gesellschaft bietet allen Kunden im Rahmen der Kundenvereinbarung einen Schutz gegen eine negative Bilanz an, solange nicht manipuliert wurde. Da unser oberstes Ziel das Interesse unserer Kunden ist, möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden nie mehr als ihre Gesamteinlagen verlieren können.

Wie lauten die Börsenzeiten?
Die Börsenzeiten betragen 24 Stunden am Tag. Beginnend montags um 00:00 Uhr und endend freitags um 24:00 Uhr Serverzeit. Die Serverzeit ist GMT +2 (GMT +3 während der Sommerzeit).

Der Kurs auf dem Chart unterscheidet sich von dem auf meinem Tradingterminal erscheinenden Kurs. Warum?
Die Charts zeigen den standardmäßigen Bid-Kurs. Eine Kauf-Position wird mit dem Ask-Kurs eröffnet und mit dem Bid-Kurs geschlossen. Sie müssen den Spread zu dem Bid-Kurs dazurechnen, um den Ask-Kurs zu erhalten. Daher ist der Kursunterschied auf den Spread zurückzuführen.

Meine Order war Stop-Out. Warum?
Ihre Order ist Stop-Out, wenn das Margenniveau (Eigenkapital/genutzte Marge) Ihres Handelskontos unter 20% fällt. Dies löst einen Stop-Out aus und Ihre Positionen werden, beginnend bei der unrentablesten, geschlossen.

Ich erhalte ein "Trade Context Busy" Signal auf meiner Tradingplattform. Was bedeutet das?
"Dies kann passieren, wenn Sie auf Ihrer Tradingplattform eine zusätzliche Order eingeben, bevor diese eine frühere Order abgeschlossen hat. Dies kann in Fällen passieren, wenn mehrere Mausklicks stattgefunden haben oder ein hyperaktiver Expert Advisor am Werk war. Dies kann durch Neustart Ihrer Tradingplattform behoben werden"

Ich erhalte "Requotes". Was bedeutet das?
Besteht eine hohe Marktvolatiltit, ändern sich die Kurse sehr schnell. Unter diesem Szenario müssen wir Ihnen den aktuellsten Marktkurs anbieten. In einem solchen Fall können Sie entweder die neue Notierung akzeptieren oder den neuen Kurs ablehnen und die Ausübung der Transaktion stornieren. Ein weiterer möglicher Grund für den Erhalt von Requotes könnte die Möglichkeit eines langsamen oder schlechten Internetanschlusses sein, was die Übertragung von Aufträgen verzögern kann und impliziert, dass Sie sich auf Ihrer Handelsplattform alte Kurse anstatt aktuelle Marktkurse ansehen.

Unterstützen Sie Trailing Stops und Expert Advisors?
Unsere Plattform unterstützt folgende Funktionalitäten. Bitte beachten Sie, dass der Handel mit zusätzlichen Funktionen auf Ihrem Kunden Portal, wie Trailing Stop oder Expert Advisor vollständig unter Ihrer Verantwortung ausgeführt werden, und direkt mit Ihrer Kunden – Handelsplattform zusammenhängen.

Ich habe eine Take Profit Order aufgegeben. Wieso wurde meine Position mit Verlust geschlossen?
Bitte beachten Sie, wenn Take-Profit auf einer Long-Position gesetzt wird, es über dem aktuellen Marktpreis platziert wird. Wenn Sie eine Take-Profit-Auftrag setzen, nachdem Sie eine Position eröffnet haben und diese bereits im Verlust ist, wird der Take-Profit als Stop-Loss ausgeführt und Ihre Position wird mit Verlust geschlossen.

Ich habe eine Pending Order platziert und sie wurde gelöscht. Warum?
Ihre Pending Order wird vom System gelöscht, falls Ihre freie Marge nicht ausreicht um diese spezielle order auszuführen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Kontostand und dem Eigenkapital, das auf meiner Tradingplattform erscheint?
Der Kontostand zeigt den Gewinn/Verlust Ihrer geschlossenen Positionen an, während das Eigenkapital die Echtzeitberechnung des Gewinns/Verlustes ist, d.h. es berücksichtigt sowohl offene, als auch geschlossene Positionen.

Kann ich eine sofort auszuführende Order stornieren?
Wenn Sie eine sofort auszuführende Order platzieren und diese löschen wollen, ist es nicht immer möglich diese zu stornieren, wenn die Order bereits von unseren Handels-Server empfangen wurde. Sie sollten bedenken, dass Sie innerhalb Ihrer Plattform eine Warnung erhalten "Beim Schließen dieses Fensters wird nicht garantiert, dass die Order storniert wird.“

Warum kann ich keine Devisen handeln?
Falls Sie einen Premium Account haben kann es sein, dass Sie die falschen Währungssymbole auswählen. Wählen Sie die Symbole mit einem Punkt (".") am Ende. Diese nennen sich Premiumsymbole and bieten bessere Spreads für inhaber von Premiumkonten. (EURUSD. , GBPUSD. , USDJPY. , USDCHF. ) Machen Sie einen Rechts Click auf Market Watch in MT 4 und wählen dort "show all" um die Premiumsymbole angezeigt zu bekommen.

Warum sind die buy/sell Symbole deaktiviert wenn ich eine Order Platzieren möchte?
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Mindestvolumen eingegeben haben (0,1 Lots für Premiumkonten und 10 für Aktien)

Warum kann ich nicht Mikro Lots handeln (Volumen unter 0,1 Lots?
Bitte beachten Sie, dass für Premium-Accounts, das Mindesthandelsvolumen von 0,1 Lots gilt. Wenn Sie Mikro Lots handeln wollen, dann transferieren Sie bitte Geld auf ein Unterkonto welches unter einem Wert von 2.500 USD liegt. Auch im Gegenwert in anderen Währungen.

Warum kann ich eine bestimmten Future Kontrakt nicht handeln?
Bitte beachten Sie, dass Futures Verfallsdaten besitzen und keine Positionen mehr nach ihrem letzten Handelstag geöffnet werden können. Für weitere Informationen, klicken Sie bitte auf unseren Informationslink zu Futures-Kontrakten http://www.ironfx.com/en/trading-products/futures

Ich hatte ein Order auf einen Future Kontrakt, welches geschlossen wurde, ohne dass ich diese Position geschlossen hätte. Wie konnte das passieren?
Bitte beachten Sie, dass die Positionen in Futures- Kontrakten, die nicht vor dem letzten Handelstag geschlossen werden, automatisch bei ihrem letzten Börsenkurs geschlossen werden.

Warum wurde mein Take Profit nicht ausgelöst, während der Chart den vor mir gesetzten Preis erreichte?
Bitte beachten Sie, dass Sell-Positionen mit dem (Ask) geschlossen werden. Der Preis, den der Chart anzeigt, ist der (Bid) Preis. Dieser ist niedriger als der Briefkurs. Sie müssen den Spread zu dem im Kurs angezeigten Preis addieren um den (Ask) Preis zu erhalten.

Warum ist Euer Spread auf EURUSD/GBPUSD so hoch (z.B. mehr als 10 Pips)?
Wir verwenden ein anteiliges Pips-Pricing, so dass unsere Kunden von Auf- und Abrunden profitieren können. Anstelle von 4 Dezimalstellen verwenden wir 5. Von daher sind die 10 Pips, die Sie sehen lediglich 1,0 Pips.

Warum wurde mir ein zu hoher Swap berechnet?
Mittwochs sind die geltenden Gebühren das dreifache des regulären Swaps um die Wochenenden mit einzuberechnen.

Wo kann ich auf Ihrer Webseite den Kalender für die CFDs finden?
Gehen Sie bitte auf "Trading", wählen dort "Futures" aus und klicken dann auf "Futures Kalender".

Das MT4 Demo / Live Login zeigt ungültig Konto / keine Verbindung. Was kann ich tun?
Bitte beachten Sie, dass Demo-Konten eine 30-tägige Verfallszeit besitzen, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort bei der Eingabe verwenden und den korrekten Server auswählen. Weitere Informationen und Hilfe erhalten Sie auch von Ihrem persönlichen Kundenbetreuer, im Live-Chat, oder Sie können eine E-Mail an support@ironfx.com unter Angabe Ihrer Kontonummer schicken.

Haben Sie einen Dealing Desk?
Ja, Sie können sich an unser Dealing Desk wenden um Positionen zu öffnen, schließen, Ihre Trades zu ändern oder wenn Sie Probleme haben sollten. Sie erreichen unser Dealing Desk per E-Mail unter trading@ironfx.com

Warum sind die Spreads nach 23:00 Uhr höher?
Von 23:00 bis 02:00 Serverzeit haben alle Märkte geschlossen und es besteht nur sehr geringe Liquidität im Markt.

Manchmal, wenn ich versuche, eine Order zu platzieren, bekomme ich die Fehlermeldung „Handel ist ausgelastet“. Wie kann dies gelöst werden?
Schließen Sie einfach Ihren MetaTrader 4 Terminal und starten Sie ihn erneut.

Nach der Installation von MT4 auf meinem Mac blockiert das System die Anwendung, weil es von "unbekanntem Entwickler" oder ähnlichen stammt. Was soll ich tun?
Apple hat die Sicherheitseinstellungen geändert, um nur noch Anwendungen aus dem App Store zu ermöglichen. Um die Funktionalität wieder herzustellen, gehen Sie bitte auf "Systemeinstellungen> Sicherheit & Datenschutz". Auf der Registerkarte Allgemein klicken Sie auf das kleine Schloss in der linken unteren Ecke, um den allgemeinen Einstellungsfenster zu entsperren. Bitte wählen Sie die "überall"-Option aus dem Menü.

Ich habe mein MT4 Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Dies können Sie ganz einfach selbst über das Kundenportal lösen. Klicken Sie auf "Mein Konto", Übersicht, und klicken Sie dann auf das Konto, welches eine Änderung des Passwortes erfordert auf "Aktionen" neben dem Konto und richten Sie sich ein neues Passwort ein.

Wie ändere ich mein MT4-Passwort?
Um Ihr MT4-Passwort zu ändern, loggen Sie sich bitte auf der MT4-Plattform ein. Dort klicken Sie zuerst auf "Tools", danach auf "Options" und auf "Change" neben dem Passwort-Tab. Bitte geben Sie nun Ihr aktuelles Passwort ein und danach das neue Passwort. Danach klicken Sie einfach noch auf "OK".

Wie kann ich das Passwort auf meinem Android-Phone / iPhone ändern?
Um das Passwort auf Ihrem Android-Phone / iPhone zu ändern, gehen Sie bitte auf "Einstellungen". Von hier aus klicken Sie bitte auf "Accounts". In der unteren rechten Ecke sehen sie ein Schlüssel-Icon. Durch einen Klick hierauf öffnet sich ein Pop up Fenster um das Passwort zu ändern.

Risk Warning: CFDs are complex instruments and come with a high risk of losing money rapidly due to leverage. 68.55% of retail investor accounts lose money when trading CFDs with this provider. You should consider whether you understand how CFDs work and whether you can afford to take the high risk of losing your money.
Wir verwenden Cookies auf dieser Website, um Ihre Website-Erfahrung zu verbessern. Wenn Sie auf "Erlauben" klicken oder diese Website weiterhin nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.