FAQ
- Wie lange dauert es bis ein Live-Konto eröffnet ist?
- Welches Dokument wird als Adressnachweis benötigt?
- Habe ich Anspruch auf ein Swap-Free Konto?
- Warum fordern Sie während des 3-stufigen Anmeldeverfahrens Informationen zu meinem Investmentwissen und meiner Handelserfahrung an?
- Wie kann ich den Hebel für mein Konto ändern?
- Muss ich eine Software herunterladen um mit dem Trading zu beginnen ?
- Was ist der Unterschied zwischen STP/ECN und echten Konten?
- Kann ich auch mit einem Guthaben über 10.000 USD Micro Lots handeln?
- Ich habe mein Kunden Portal Passwort vergessen. Was soll ich tun ?
- Wie eröffne ich ein zusätzliches Konto ?
- Ich habe zwei Konten und ich habe eine Einzahlung auf das falsche Konto getätigt. Wie kann ich eine Überweisung auf das andere Konto tätigen ?
- Wie sind meine Einlagen bei IronFX gesichert?
- Warum berechen Sie bei einem Swap-Free-account ab dem 11. Tag Gebühren, während viele andere Unternehmen dies nicht tun?
Die Eröffnung der Handelskonten kann bis zu 24 Stunden dauern, bis diese genehmigt werden.
Sie können den Status Ihres Kontos über das Kundenportal unter "Mein Konto" überprüfen.
Wir benötigen eine aktuelle Stromrechnung (Wasser / Strom Rechnung) oder einen aktuellen Kontoauszug, ausgestellt innerhalb der letzten sechs Monate. Bitte beachten Sie, dass Dokumente die Ihnen Online zugegangen sind und Mobilfunk Rechnungen nicht angenommen werden können.
Swap- Free Konten werden ausschließlich Kunden zur Verfügung gestellt, die islamischen Glaubens sind. Wenn Sie berechtigt sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager oder senden Sie eine E-Mail an backoffice@ironfx.com. Sie dürfen für den Zeitraum keine offenen Positionen in Ihrer Trading-Plattform haben.
Wir führen einen Eignungstest durch, um zu evaluieren, ob Forex und CFDs geeignete Produkte für Ihr Profil sind.Wir sind angehalten, diesen Test bei allen unseren Kunden durchzuführen, da dieser von der EU MiFID-Richtlinie erforderlich ist.
Sie können den Hebel für Ihr Konto selbstständig über Ihr Kundenportal ändern. Dazu gehen Sie bitte auf den Reiter "Aktionen" neben dem Konto für welches Sie den Hebel ändern möchten. Dies kann durch Klick auf den 'Übersicht' Reiter unter „Mein Konto“ gefunden werden. Damit der Hebel geändert werden kann, sollte das Konto keine offenen Positionen haben.
Handelsplattformen können über unsere Webseite heruntergeladen werden – Bitte klicken Sie auf unser Handelsplattform Link für mehr Informationen.
http://www.ironfx.com/de/trading-platform
The Hauptunterschied liegt in der Art der Ausführung. Echte Konten verfügen über sofortige Ausführungen die Nachberechnungen beinhalten, während STP/ECN Konten Markt-Ausführung haben, die keine Nachberechnungen beinhalten. Zusätzlich wird ein anderer Liquiditätsprovider verwendet, worauf der unterschied in den Spreads zurückzuführen ist.
Ja, dies ist mit unseren Micro STP/ECN-Konten möglich.
Bitte klicken Sie auf „Passwort vergessen“ Link und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie können ein zusätzliches Konto über das Kundenportal eröffnen. Klicken Sie auf „Mein Konto“, dann auf „Ein weiteres Konto registrieren“. Jetzt wählen Sie den Kontotyp aus. Basiswährung und Hebel.
Interne Überweisung können Sie von einem zum anderem Konto tätigen. Dies können Sie über das Kundenportal tätigen. Klicken Sie auf „Mein Konto“, dann „Interne Transfers“. Wählen Sie das jeweilige Konto aus und den Betrag, dann auf Einreichen. Bitte bedenken Sie dass die Balance mit dem „Konto ab“ Konto übereinstimmen muss.
IronFX unterhält seperate Kundenkonten um sicher zu stellen, dass die Kundeneinlagen komplett von den eigenen Untermehmensgeldern getrennt sind. Kundenkonten sind entsprechend codiert und können auch nur für Kundeneinlagen genutzt werden. Die Überwachung dieser strikten Richtlinien erfolgt zum einen durch unsere internen Revisoren, als auch durch unsere externen Gutachter. Als Kunde können Sie sicher sein, dass Ihre Einlagen bei uns ebenfalls sicher sind.
Wir berechnen nur Swap-Gebühren auf Positionen, die länger als 10 Tage offen sind. Dies dient der Vermeidung von Absicherungsgeschäften (Hedging). Ein Swap-Free Account bleibt selbstverständlich für alle Positionen unter 10 Tagen Swap-Free.
- Welche verschiedene Zahlungsmethoden kann ich nutzen, um Geld in mein Konto einzuzahlen?
- Wie kann ich Geld auf mein Trading-Konto einzahlen?
- Welche Währungen kann ich verwenden, um Geld auf mein Tradingkonto einzuzahlen?
- Kann ich Geld abheben, wenn ich offene Positionen habe?
- Was sind die entsprechenden Gebühren pro Zahlungsmethode?
- Warum wurde mein MT4-Konto mit einem höheren Betrag belastet als ich bei meiner Abhebung angegeben habe?
- Kann ich den Bonus auszahlen?
- How can I withdraw my profits?
Ein und Auszahlungen sind zu 100% automatisiert, und das IronFX Kundenportal erlaubt Ein-und Auszahlungen über eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche. Während IronFX Global keine Bargeld Einzahlungen erlaubt, bieten wir eine Vielzahl von zuverlässigen Zahlungsmethoden an. Bitte klicken Sie auf unser „Funding“ Link um mehr zu erfahren: http://www.ironfx.com/en/trading-accounts/funding
Einzahlungen können über das Kundenportal erfolgen. Es stehen verschiedene Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung, die durch das Anklicken auf den Reiter "Einzahlung“ ausgewählt werden können. Bitte beachten Sie, dass die Einzahlungen bis zu 24 Stunden dauern können. Jeweils abhängig vom der ausgewählten Methode der Einzahlung. Banküberweisungen können, je nach Bank, bis zu 3 Werktage dauern.
Sie können Geld in fünf verschiedenen Währungen einzahlen, nämlich HUF, PLN, EUR, USD, GBP, AUD, RUB, JPY und CHF.
Falls Sie Geld in einer Währung einzahlen, die sich von Ihrem Grundwährungskonto unterscheidet, wird das Geld von uns zu dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Kurs in die Grundwährung Ihres tradingkontos umgerechnet.
Sie sind in der Lage, Geld abzuheben, wenn Sie offene Positionen auf Ihrer Plattform haben. Bitte beachten Sie, dass Ihr freier Betrag, der in der Anweisung angegebenen Menge, einschließlich aller Zahlungsgebühren überschreiten muss. Sie werden nicht in der Lage sein,
eine Abhebung zu tätigen, wenn dieser Betrag nicht ausreicht.
IronFX erhebt keine Gebühren für Ihre Einlagen.. Ihre jeweiligen Banken oder Zahlungsanbieter jedoch könnten Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen.
Der zusätzliche Betrag, der von ihrem MT4-Konto abgebucht wurde ist Teil Ihres Willkomens-Bonus, den Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben. Jedes mal, wenn Sie eine Abbuchung vornehmen wird ein proportionaler Anteil des Wilkommens-Bonusses zusätzlich zu Ihrer gewünschten Abbuchung von Ihrem MT4-Konto abgezogen.
Der Willkommensbonus wird ausschließlich für den Handel mit IronFX zur Verfügung gestellt und kann nicht ausgezahlt werden. Ab einem gegebenem Zeitpunkt, mit Ablauf des Aktionszeitraums, oder wenn der Kunde eine Auszahlung veranlasst, wird der Willkommensbonus hinfällig.
Profits made from trading can be withdrawn only via bank wire. You can receive your initial deposit via the payment method initially used and then all excess funds (profits) will be sent to your bank account. In order for the above to take effect, you need to apply for a bank withdrawal from your client portal.
- Verfügt das Unternehmen einen Schutz gegen eine negative Bilanz?
- Wie lauten die Börsenzeiten?
- Der Kurs auf dem Chart unterscheidet sich von dem auf meinem Tradingterminal erscheinenden Kurs. Warum?
- Meine Order war Stop-Out. Warum?
- Ich erhalte ein "Trade Context Busy" Signal auf meiner Tradingplattform. Was bedeutet das?
- Ich erhalte "Requotes". Was bedeutet das?
- Unterstützen Sie Trailing Stops und Expert Advisors?
- Ich habe eine Take Profit Order aufgegeben. Wieso wurde meine Position mit Verlust geschlossen?
- Ich habe eine Pending Order platziert und sie wurde gelöscht. Warum?
- Was ist der Unterschied zwischen dem Kontostand und dem Eigenkapital, das auf meiner Tradingplattform erscheint?
- Kann ich eine sofort auszuführende Order stornieren?
- Warum kann ich keine Devisen handeln?
- Warum sind die buy/sell Symbole deaktiviert wenn ich eine Order Platzieren möchte?
- Warum kann ich nicht Mikro Lots handeln (Volumen unter 0,1 Lots?
- Warum kann ich eine bestimmten Future Kontrakt nicht handeln?
- Ich hatte ein Order auf einen Future Kontrakt, welches geschlossen wurde, ohne dass ich diese Position geschlossen hätte. Wie konnte das passieren?
- Warum wurde mein Take Profit nicht ausgelöst, während der Chart den vor mir gesetzten Preis erreichte?
- Warum ist Euer Spread auf EURUSD/GBPUSD so hoch (z.B. mehr als 10 Pips)?
- Warum wurde mir ein zu hoher Swap berechnet?
- Wo kann ich auf Ihrer Webseite den Kalender für die CFDs finden?
- Das MT4 Demo / Live Login zeigt ungültig Konto / keine Verbindung. Was kann ich tun?
- Haben Sie einen Dealing Desk?
- Warum sind die Spreads nach 23:00 Uhr höher?
Die Gesellschaft bietet allen Kunden im Rahmen der Kundenvereinbarung einen Schutz gegen eine negative Bilanz an, solange nicht manipuliert wurde. Da unser oberstes Ziel das Interesse unserer Kunden ist, möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden nie mehr als ihre Gesamteinlagen verlieren können.
Die Börsenzeiten betragen 24 Stunden am Tag. Beginnend montags um 00:00 Uhr und endend freitags um 24:00 Uhr Serverzeit. Die Serverzeit ist GMT +2 (GMT +3 während der Sommerzeit).
Die Charts zeigen den standardmäßigen Bid-Kurs. Eine Kauf-Position wird mit dem Ask-Kurs eröffnet und mit dem Bid-Kurs geschlossen. Sie müssen den Spread zu dem Bid-Kurs dazurechnen, um den Ask-Kurs zu erhalten. Daher ist der Kursunterschied auf den Spread zurückzuführen.
Ihre Order ist Stop-Out, wenn das Margenniveau (Eigenkapital/genutzte Marge) Ihres Handelskontos unter 20% fällt. Dies löst einen Stop-Out aus und Ihre Positionen werden, beginnend bei der unrentablesten, geschlossen.
"Dies kann passieren, wenn Sie auf Ihrer Tradingplattform eine zusätzliche Order eingeben, bevor diese eine frühere Order abgeschlossen hat. Dies kann in Fällen passieren, wenn mehrere Mausklicks stattgefunden haben oder ein hyperaktiver Expert Advisor am Werk war.
Dies kann durch Neustart Ihrer Tradingplattform behoben werden"
Besteht eine hohe Marktvolatiltit, ändern sich die Kurse sehr schnell. Unter diesem Szenario müssen wir Ihnen den aktuellsten Marktkurs anbieten. In einem solchen Fall können Sie entweder die neue Notierung akzeptieren oder den neuen Kurs ablehnen und die Ausübung der Transaktion stornieren.
Ein weiterer möglicher Grund für den Erhalt von Requotes könnte die Möglichkeit eines langsamen oder schlechten Internetanschlusses sein, was die Übertragung von Aufträgen verzögern kann und impliziert, dass Sie sich auf Ihrer Handelsplattform alte Kurse anstatt aktuelle Marktkurse ansehen.
Unsere Plattform unterstützt folgende Funktionalitäten. Bitte beachten Sie, dass der Handel mit zusätzlichen Funktionen auf Ihrem Kunden Portal, wie Trailing Stop oder Expert Advisor vollständig unter Ihrer Verantwortung ausgeführt werden, und direkt mit Ihrer Kunden – Handelsplattform zusammenhängen.
Bitte beachten Sie, wenn Take-Profit auf einer Long-Position gesetzt wird, es über dem aktuellen Marktpreis platziert wird. Wenn Sie eine Take-Profit-Auftrag setzen, nachdem Sie eine Position eröffnet haben und diese bereits im Verlust ist, wird der Take-Profit als Stop-Loss ausgeführt und Ihre Position wird mit Verlust geschlossen.
Ihre Pending Order wird vom System gelöscht, falls Ihre freie Marge nicht ausreicht um diese spezielle order auszuführen.
Der Kontostand zeigt den Gewinn/Verlust Ihrer geschlossenen Positionen an, während das Eigenkapital die Echtzeitberechnung des Gewinns/Verlustes ist, d.h. es berücksichtigt sowohl offene, als auch geschlossene Positionen.
Wenn Sie eine sofort auszuführende Order platzieren und diese löschen wollen, ist es nicht immer möglich diese zu stornieren, wenn die Order bereits von unseren Handels-Server empfangen wurde. Sie sollten bedenken, dass Sie innerhalb Ihrer Plattform eine Warnung erhalten "Beim Schließen dieses Fensters wird nicht garantiert, dass die Order storniert wird.“
Falls Sie einen Premium Account haben kann es sein, dass Sie die falschen Währungssymbole auswählen. Wählen Sie die Symbole mit einem Punkt (".") am Ende. Diese nennen sich Premiumsymbole and bieten bessere Spreads für inhaber von Premiumkonten. (EURUSD. , GBPUSD. , USDJPY. , USDCHF. ) Machen Sie einen Rechts Click auf Market Watch in MT 4 und wählen dort "show all" um die Premiumsymbole angezeigt zu bekommen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Mindestvolumen eingegeben haben (0,1 Lots für Premiumkonten und 10 für Aktien)
Bitte beachten Sie, dass für Premium-Accounts, das Mindesthandelsvolumen von 0,1 Lots gilt. Wenn Sie Mikro Lots handeln wollen, dann transferieren Sie bitte Geld auf ein Unterkonto welches unter einem Wert von 2.500 USD liegt. Auch im Gegenwert in anderen Währungen.
Bitte beachten Sie, dass Futures Verfallsdaten besitzen und keine Positionen mehr nach ihrem letzten Handelstag geöffnet werden können. Für weitere Informationen, klicken Sie bitte auf unseren Informationslink zu Futures-Kontrakten http://www.ironfx.com/en/trading-products/futures
Bitte beachten Sie, dass die Positionen in Futures- Kontrakten, die nicht vor dem letzten Handelstag geschlossen werden, automatisch bei ihrem letzten Börsenkurs geschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass Sell-Positionen mit dem (Ask) geschlossen werden. Der Preis, den der Chart anzeigt, ist der (Bid) Preis. Dieser ist niedriger als der Briefkurs. Sie müssen den Spread zu dem im Kurs angezeigten Preis addieren um den (Ask) Preis zu erhalten.
Wir verwenden ein anteiliges Pips-Pricing, so dass unsere Kunden von Auf- und Abrunden profitieren können. Anstelle von 4 Dezimalstellen verwenden wir 5. Von daher sind die 10 Pips, die Sie sehen lediglich 1,0 Pips.
Mittwochs sind die geltenden Gebühren das dreifache des regulären Swaps um die Wochenenden mit einzuberechnen.
Gehen Sie bitte auf "Trading", wählen dort "Futures" aus und klicken dann auf "Futures Kalender".
Bitte beachten Sie, dass Demo-Konten eine 30-tägige Verfallszeit besitzen, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort bei der Eingabe verwenden und den korrekten Server auswählen. Weitere Informationen und Hilfe erhalten Sie auch von Ihrem persönlichen Kundenbetreuer, im Live-Chat, oder Sie können eine E-Mail an support@ironfx.com unter Angabe Ihrer Kontonummer schicken.
Ja, Sie können sich an unser Dealing Desk wenden um Positionen zu öffnen, schließen, Ihre Trades zu ändern oder wenn Sie Probleme haben sollten. Sie erreichen unser Dealing Desk per E-Mail unter trading@ironfx.com
Von 23:00 bis 02:00 Serverzeit haben alle Märkte geschlossen und es besteht nur sehr geringe Liquidität im Markt.
- Manchmal, wenn ich versuche, eine Order zu platzieren, bekomme ich die Fehlermeldung „Handel ist ausgelastet“. Wie kann dies gelöst werden?
- Nach der Installation von MT4 auf meinem Mac blockiert das System die Anwendung, weil es von "unbekanntem Entwickler" oder ähnlichen stammt. Was soll ich tun?
- Ich habe mein MT4 Passwort vergessen. Was soll ich tun?
- Wie ändere ich mein MT4-Passwort?
- Wie kann ich das Passwort auf meinem Android-Phone / iPhone ändern?
Schließen Sie einfach Ihren MetaTrader 4 Terminal und starten Sie ihn erneut.
Apple hat die Sicherheitseinstellungen geändert, um nur noch Anwendungen aus dem App Store zu ermöglichen. Um die Funktionalität wieder herzustellen, gehen Sie bitte auf "Systemeinstellungen> Sicherheit & Datenschutz". Auf der Registerkarte Allgemein klicken Sie auf das kleine Schloss in der linken unteren Ecke, um den allgemeinen Einstellungsfenster zu entsperren. Bitte wählen Sie die "überall"-Option aus dem Menü.
Dies können Sie ganz einfach selbst über das Kundenportal lösen. Klicken Sie auf "Mein Konto", Übersicht, und klicken Sie dann auf das Konto, welches eine Änderung des Passwortes erfordert auf "Aktionen" neben dem Konto und richten Sie sich ein neues Passwort ein.
Um Ihr MT4-Passwort zu ändern, loggen Sie sich bitte auf der MT4-Plattform ein. Dort klicken Sie zuerst auf "Tools", danach auf "Options" und auf "Change" neben dem Passwort-Tab. Bitte geben Sie nun Ihr aktuelles Passwort ein und danach das neue Passwort. Danach klicken Sie einfach noch auf "OK".
Um das Passwort auf Ihrem Android-Phone / iPhone zu ändern, gehen Sie bitte auf "Einstellungen". Von hier aus klicken Sie bitte auf "Accounts". In der unteren rechten Ecke sehen sie ein Schlüssel-Icon. Durch einen Klick hierauf öffnet sich ein Pop up Fenster um das Passwort zu ändern.